COVID-19: Мишустин поручил ежедневно проверять горячие линии в регионах
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
18 января 2022 года председатель правительства России Михаил Мишустин поручил губернаторам усилить первичную медицинскую помощь, работу скорой помощи, тестирование и call-центры на фоне подготовки к новой волне COVID-19. Дозвон по номеру 122 в каждом регионе предписано отслеживать ежедневно.
Внезапная проверка горячих линий 15–17 января выявила нехватку сотрудников в регистратурах и call-центрах: норматив ответа за 2 минуты выполнили операторы шести регионов, а 21 регион проверку не прошел. Вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что до конца недели развернут достаточное количество call-центров. По данным Татьяны Голиковой на утро 18 января, штамм «Омикрон» выявили у 1682 человек в 42 регионах.
Главное
- Михаил Мишустин поручил ежедневно контролировать дозвон по номеру 122 в каждом регионе.
- Проверка горячих линий 15–17 января выявила нехватку сотрудников в регистратурах и call-центрах.
- Операторы шести регионов уложились в норматив ответа за 2 минуты; 21 регион проверку не прошел.
- На утро 18 января штамм «Омикрон» выявили у 1682 человек в 42 регионах.
Что говорят врачи
Участники в основном сомневаются, что расширение колл-центров заметно улучшит помощь: коллеги отмечают, что телефонные консультации не заменяют врачей и не решают проблем с доступом к первичному звену. Часть обсуждающих указывает на нехватку сотрудников, сложности с подбором квалифицированных операторов и сбои в маршрутизации; звучит и опасение, что дополнительную нагрузку переложат на медиков, в том числе специалистов других профилей. Отдельные участники критикуют сам подход с ежедневным контролем губернаторов, выражая недоверие к управленческим решениям и официальным отчётам.
Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Врачи РФ» (97 комментариев). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно врачам после входа.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация