Общение эндокринолога с трудным пациентом: модели и приемы
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала рассматривает, как эндокринологу выстраивать общение с пациентами, которые сомневаются в назначениях, перепроверяют сведения и могут не соблюдать лечение. По изложенной в публикации позиции, патерналистская модель подходит не всем: опросы показали, что более 76 % пациентов испытывают дискомфорт от уменьшительно-ласкательного обращения, а многим важно получать понятные объяснения и участвовать в выборе терапии.
Автор описывает коллегиальный подход: сообщать пациенту результаты диагностики, обсуждать варианты лечения и выяснять его ожидания и опасения. Также в материале представлены прием ОКР (остановка — контроль — рефокусировка) и классификация пациентов по ассертивности и респонсивности. Для четырех выделенных типажей — аналитического, драйвера, экспрессивного и любезного — предлагаются разные способы вести консультацию.
Главное
- В опросах, приведенных в публикации, более 76 % пациентов сообщили о дискомфорте от уменьшительно-ласкательного обращения врача.
- Автор описывает коллегиальную модель общения, в которой пациенту объясняют результаты диагностики и обсуждают варианты лечения.
- В материале представлен прием ОКР: остановка, контроль и рефокусировка.
- Автор выделяет четыре типажа пациентов: аналитический, драйвер, экспрессивный и любезный.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация