Приём в семейной поликлинике: организация очереди и срочные обращения
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала описывает собственную систему организации приёма в семейной поликлинике, включая работу с пациентами без предварительной записи. По его подходу, регистратура оценивает срочность обращения и может направить пациента к врачу напрямую; пришедшим без очереди выдают талон с буквой «М», который отображается на экране врача отдельно от обычной очереди.
Автор старается управлять ожиданием лично: после приёма выходит к пациентам в коридоре и просит их сидеть, чтобы снизить напряжение. Автор считает, что обращения без очереди уместны в срочных случаях, но мешают работе врача и другим пациентам, если срочности нет. По его словам, каждому пациенту должна быть доступна очередь в тот же день; если дневные талоны закончились, пациент может связаться с врачом и получить очередь после окончания работы. Автор отмечает, что за многие годы таких звонков не было.
Главное
- В семейной поликлинике записаться к врачу можно через интернет, круглосуточный автоответчик или регистратуру.
- Пациентам без предварительной записи выдают талон с буквой «М», который виден врачу в отдельном разделе экрана.
- Автор просит пациентов ожидать приёма сидя и лично разговаривает с ожидающими в коридоре.
- По словам автора, если очередь на день закончилась, пациент может получить очередь после окончания работы врача.
- Автор сообщает, что за многие годы к нему не обращались с просьбой принять после работы из-за отсутствия талонов.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация