Дистанционный сервис частных клиник: АО «Медицина» набрало 90 баллов
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
АО «Медицина» (клиника академика Ройтберга) заняло первое место в рейтинге качества дистанционного сервиса ведущих частных клиник России, получив 90 баллов из 100. Рейтинг подготовила Лаборатория клиентского опыта Aventica Group. Исследование охватило первые 100 медицинских центров из рейтинга «ТОП 200 частных многопрофильных клиник России» Аналитического центра Vademecum по итогам 2020 года.
Клиники оценивали по доступности связи, качеству коммуникации и удобству сайта. Среди критериев были время первого ответа, наличие чата, ответы на вопросы о записи и полнота информации для пациентов. «Здравица» получила 88,5 балла, а «Семейный доктор» — 87. Телефон был доступен у 100% участников рейтинга, мобильное приложение — у 25%, чаты в мессенджерах или на сайте — у 55%. Исследование не выявило прямой корреляции между выручкой клиники и качеством дистанционного сервиса.
Главное
- Исследование Aventica Group охватило первые 100 центров из рейтинга «ТОП 200 частных многопрофильных клиник России» по итогам 2020 года.
- Клиники оценивали по доступности связи, качеству коммуникации и удобству сайта.
- «Здравица» набрала 88,5 балла, а «Семейный доктор» — 87 баллов.
- Телефон был доступен у 100% участников рейтинга, мобильное приложение — у 25%, чаты — у 55%.
- Прямой корреляции между выручкой клиники и качеством дистанционного сервиса не выявили.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация