WhatsApp в работе семейного врача: правила дистанционного обслуживания пациентов
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор описывает, как организовал дистанционное обслуживание пациентов и членов их семей через WhatsApp в практике семейного врача. По его словам, после трёх лет такой работы большинство постоянных пациентов включились в этот формат, а сам автор не считает возможным обходиться без него. В практике автора около 900 постоянных пациентов при занятости на 3/4 ставки; он получает до 100 сообщений в день и отвечает на них с 21:00 до полуночи. Для срочных случаев пациенты должны звонить, а звонки на смартфон врача предусмотрены также по его просьбе. До начала обслуживания через WhatsApp автор получил согласие пациентов и проверку специалиста, подтвердившую, что такой порядок не нарушает правил. Автор связывает применимость подхода с ограниченным числом пациентов и предлагает врачам самостоятельно разработать правила связи, требования к пациентам и порядок прекращения обслуживания.
Главное
- Автор ведёт около 900 постоянных пациентов при занятости на 3/4 ставки.
- Автор получает до 100 сообщений в WhatsApp в день и отвечает на них с 21:00 до полуночи.
- Пациенты должны звонить врачу на смартфон в срочных случаях или по просьбе врача.
- После проверки специалист подтвердил, что обслуживание пациентов через WhatsApp не нарушает правил.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация