Запись в частные клиники в 2022 году: 75% обращений пришлись на телефон
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Исследование UIS и CoMagic показало, что в 2022 году пациенты частных клиник чаще всего записывались на прием по телефону: на звонки пришлось 75% обращений. В выборку вошли 613 медицинских компаний, 1 073 сайта с 215 млн онлайн-сессий и 3 млн обращений пациентов. Еще 21% обращений поступили через заявки на сайтах, 4% — через чаты.
В августе число звонков снизилось на 65%: с 35 тысяч в июле до 12 тысяч к концу лета, при этом доля заявок и чатов выросла. 72% обращений были связаны с сессиями на мобильных устройствах. Средняя доля потерянных звонков по отрасли составила 8,5%, а среди первичных звонков — 7,1%. Средняя стоимость привлечения клиента в 2022 году достигла 3 718 рублей.
Главное
- В исследование UIS и CoMagic вошли 613 компаний, 1 073 сайта, 215 млн онлайн-сессий и 3 млн обращений пациентов.
- В 2022 году 75% пациентов частных клиник обращались для записи по телефону, 21% — через сайт и 4% — через чаты.
- В августе число звонков сократилось на 65%: с 35 тысяч в июле до 12 тысяч к концу лета.
- Средняя доля потерянных звонков составила 8,5%, а среди первичных звонков — 7,1%.
- Средняя стоимость привлечения клиента в частную клинику в 2022 году составила 3 718 рублей.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация