Московская скорая сможет переводить звонки в call-центр ЕМИАС
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Операторы московской службы скорой медицинской помощи смогут перенаправлять звонки пациентов, которым не требуется выезд бригады, в call-центр Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС). Перевод звонка позволит записать пациента на прием к врачу; операторы также смогут консультировать по телефону, если состояние пациента не требует приезда скорой помощи.
Для 2020 года в публикации приведены две оценки доли таких обращений: сначала указано 5%, а источник в столичном департаменте здравоохранения назвал возможную долю до 30% от всех звонков. В конце прошлого года сообщалось о планах оснастить врачей московской скорой планшетами для заполнения карт вызовов и передачи данных о пациентах в городские поликлиники через ЕМИАС.
Главное
- Операторы московской скорой смогут переводить звонки в call-центр ЕМИАС для записи пациентов к врачу.
- Операторы скорой смогут консультировать пациентов по телефону, если выезд бригады не требуется.
- В публикации доля таких обращений к 2020 году оценена в 5% и отдельно — до 30% от всех звонков.
- В конце прошлого года сообщалось о планах выдать врачам московской скорой планшеты для работы с картами вызовов и передачи данных в поликлиники через ЕМИАС.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация