Администраторы «Мои Документы» работают в 264 зданиях медучреждений Москвы
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
В Москве более 1700 сотрудников центров госуслуг «Мои Документы» работают администраторами в 264 зданиях городских медучреждений. Проект «Мой администратор» запустили в августе 2020 года. В 2023 году специалисты впервые начали работу во флагманских центрах ГКБ им. В.В. Вересаева и НИИ скорой помощи им. Н.В. Склифосовского.
Администраторы помогают пациентам сориентироваться, записаться на приём и решить немедицинские вопросы. Во флагманских центрах сотрудники также регистрируют пациентов и организуют их маршрутизацию; сейчас там работают 65 администраторов. Среди 264 зданий — 171 взрослая и 82 детские поликлиники, девять центров амбулаторной онкологической помощи и флагманские центры двух больниц. В дальнейшем такие центры планируют открыть на базе ещё четырёх городских больниц.
Главное
- Проект «Мой администратор» запустили в Москве в августе 2020 года.
- Более 1700 сотрудников «Мои Документы» работают администраторами в 264 зданиях медучреждений.
- В 2023 году администраторы впервые начали работу во флагманских центрах двух московских больниц.
- Во флагманских центрах больниц работают 65 администраторов.
- В дальнейшем флагманские центры планируют открыть ещё на базе четырёх городских больниц.
Что говорят врачи
Часть участников считает работу администраторов полезной: они могут встречать посетителей, объяснять порядок действий и помогать ориентироваться в медучреждении; отдельно отмечается, что такие функции востребованы и в стационарах. Другие опасаются, что улучшение сервиса становится подменой доступности врачей и медицинской помощи, а дополнительные административные расходы отвлекают ресурсы. В ответ подчёркивают, что администраторы не решают лечебные вопросы. Также обсуждаются уровень их оплаты и возможное влияние на работу врачей, однако мнения о пользе этой инициативы расходятся.
Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Врачи РФ» (20 комментариев). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно врачам после входа.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация