Приём врача общей практики: очереди и связь с пациентами
Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Врачи РФ» от .
В интервью врач общей практики рассказал об организации приёма и связи с пациентами: личного помощника у него нет, а за документами и отчётностью, по его словам, следит компьютер. Медсестра и специалист по забору анализов работают в другом крыле поликлиники. Врач вызывает пациентов через компьютер и выходит к ожидающим в коридор; за час предусмотрено пять очередей. Для пришедших без записи есть три места, а отдельный порядок обслуживания предусмотрен для обращений, не требующих осмотра или беседы с врачом.
Обсуждая доступ пациентов к личному телефону врача, собеседник отмечает, что для общения по звонкам и WhatsApp нужны заранее согласованные правила. По его мнению, врачу важно объяснять эти правила и обсуждать их нарушения, чтобы они не повторялись. Собеседник также считает необходимым предусмотреть отключение телефона после полуночи.
Главное
- У врача общей практики нет личного помощника; за документами и отчётностью, по его словам, следит компьютер.
- За час предусмотрено пять очередей, пациентов врач вызывает с помощью компьютера.
- Для пациентов без записи предусмотрены три места; отдельный порядок есть для обращений без осмотра и беседы.
- По мнению собеседника, общение с пациентами по телефону и WhatsApp требует заранее установленных правил.
- Собеседник считает необходимым предусмотреть отключение телефона врача после полуночи.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация