Омни-пациенты и телемедицина: общение с разными поколениями
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала объясняет, как выстраивать общение с омни-пациентами — людьми, которые сочетают очные визиты с телемедициной и цифровыми инструментами для контроля здоровья. По мнению автора, подход стоит подбирать с учетом возраста: пациентам поколений Y и Z важны индивидуальный план и доказательные аргументы, поколению X — обоснование обследований и возможность выбора, а беби-бумерам — подробные пояснения и бумажные назначения. Для детей поколения Альфа автор советует наглядно объяснять информацию и обсуждать лечение со взрослым, принимающим решения.
Для онлайн-консультаций автор рассматривает Калгари-Кембриджскую модель из пяти этапов: начало встречи, сбор сведений, ограниченный дистанционный осмотр, разъяснение плана и договоренность об анализах и следующем контакте. Среди способов наладить онлайн-общение названы приветствие в чате, объяснение правил консультации и открытые вопросы.
Главное
- Автор определяет омни-пациентов как людей, сочетающих очную медицинскую помощь с телемедициной и цифровыми инструментами.
- Автор предлагает учитывать возрастные особенности пациентов при выборе способа объяснять назначения и выстраивать контакт.
- Калгари-Кембриджская модель онлайн-консультации включает пять этапов, от начала встречи до договоренности о следующем контакте.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация