Тайные пациенты в поликлинике № 14 Барнаула: контроль качества и риски для врачей
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала рассматривает проект КГБУЗ «Консультативно-диагностическая поликлиника № 14» города Барнаула по проверке работы отделения медицинской профилактики с помощью тайных пациентов. Поликлиника анонсировала такую оценку для контроля качества услуг и правильности выполнения стандартных процедур. Участники проекта пройдут исследования и приемы как обычные пациенты, а сотрудники отделения не будут знать, кто из посетителей участвует в проверке. После визита сотрудник отдела контроля качества обсудит его с пациентом по специальному чек-листу.
Автор считает, что скрытый контроль может восприниматься врачами как проявление недоверия и административное давление. По мнению автора, детальный разбор работы специалистов без их предварительного знания о проверке способен ухудшить рабочую атмосферу и снизить мотивацию персонала.
Главное
- КГБУЗ «Консультативно-диагностическая поликлиника № 14» города Барнаула анонсировала проект с тайными пациентами.
- Проверки планируют проводить в отделении медицинской профилактики.
- Тайные пациенты пройдут исследования и приемы как обычные посетители, а персонал не будет знать об их роли.
- Автор считает, что скрытые проверки могут восприниматься врачами как давление и недоверие.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация