Поликлиника Алтайского края запустила проект «Тайный пациент»
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Крупнейшая поликлиника Алтайского края запустила проект «Тайный пациент» для оценки качества медицинских услуг и соблюдения стандартных процедур. Участники проекта посещают отделение медицинской профилактики, проходят все исследования и приемы как обычные пациенты. Сотрудники отделения не знают, кто из посетителей участвует в проверке.
После визита участник вместе с сотрудником отдела контроля качества разбирает оказанные услуги по специальному чек-листу. Главный врач поликлиники Дмитрий Денисов объяснил, что проект должен помочь получать обратную связь от пациентов и, как рассчитывает руководство, повысить качество медицинской помощи.
Главное
- Крупнейшая поликлиника Алтайского края запустила проект «Тайный пациент».
- Участники проекта оценивают работу отделения медицинской профилактики.
- Пациенты проходят исследования и приемы как обычные посетители, а сотрудники отделения не знают, кто участвует в проверке.
- После визита пациент и сотрудник отдела контроля качества разбирают услуги по специальному чек-листу.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация