Эмпатия медицинского ИИ: метаанализ сравнил ответы чат-ботов и врачей
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Метаанализ 15 исследований, включавших 2164 виртуальных взаимодействия с пациентами, показал: пациенты чаще оценивали чат-боты на основе искусственного интеллекта как более эмпатичные, чем врачей. Вероятность более высокой оценки эмпатии ИИ составила 73%; в крупнейших наборах данных инструменты ИИ набрали примерно на два пункта больше по 10-балльной шкале. В девяти исследованиях ChatGPT-4 регулярно получал более высокие оценки, чем лицензированные врачи.
Исследования оценивали только текстовое общение. Единственным исключением стала дерматология: в ней врачи превзошли ChatGPT-3.5 и Med-PaLM 2 по эмпатии. Авторы метаанализа подчёркивают, что эмпатичная подача не гарантирует точности: галлюцинации и устаревшие рекомендации могут снизить доверие. В качестве возможного подхода они предлагают поручать врачам подготовку рекомендаций, а ИИ — корректировку тона ответов.
Главное
- Метаанализ охватил 15 исследований и 2164 виртуальных взаимодействия с пациентами.
- Вероятность того, что ИИ сочтут более эмпатичным, составила 73%.
- В девяти исследованиях ChatGPT-4 регулярно превосходил лицензированных врачей по оценкам эмпатии.
- В дерматологии врачи получили более высокие оценки эмпатии, чем ChatGPT-3.5 и Med-PaLM 2.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация