Telegram в медицинских клиниках: 50% используют мессенджер для связи с пациентами
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Telegram для связи с пациентами используют 50% медицинских компаний, участвовавших в опросе аналитиков Naumen. В исследование вошли 23 компании, в том числе «Медси», «Семейный доктор» и «Гемотест». Более распространённая площадка для общения с клиентами — «Вконтакте»: её используют 83% участников опроса; доля «Макса» составляет 42%. Аналитики связывают востребованность Telegram с тем, что его программный интерфейс интегрируется в CRM, тогда как интеграция «Макса» ещё продолжается.
Ограничения на применение иностранных мессенджеров при обработке персональных и конфиденциальных сведений действуют с прошлого года. В первую очередь закон касается государственных компаний и организаций с государственным участием. Эксперты считают, что медицинским организациям за использование Telegram при работе с персональными данными клиентов могут грозить штрафы до 100 тысяч рублей.
Главное
- Аналитики Naumen опросили 23 медицинские компании, включая «Медси», «Семейный доктор» и «Гемотест».
- Telegram для связи с клиентами используют 50% опрошенных медицинских компаний.
- «Вконтакте» используют 83% участников опроса, а «Макс» — 42%.
- По оценке экспертов, за использование Telegram для работы с персональными данными клиентов медицинским организациям могут грозить штрафы до 100 тысяч рублей.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация