Чат-бот «Мое здоровье» в МАХ использовали более 140 тысяч туляков
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
За первые четыре месяца работы чат-бот «Мое здоровье» в мессенджере МАХ использовали более 140 тысяч жителей Тулы. Сервис с искусственным интеллектом запустили в апреле; он также доступен на сайте министерства здравоохранения и портале «Доктор 71». Через чат-бот можно записаться или перенести прием, вызвать врача на дом, уточнить вопросы лечения и медицинской помощи, получить консультацию по сервисам портала. При необходимости к обращению подключаются сотрудники контактного центра Минздрава.
В июле в сервис добавили напоминание о приеме: пользователю, записанному к врачу, бот отправляет уведомление за 48 часов до визита. Заместитель министра здравоохранения Тульской области Алексей Захаров отметил, что за это время пациент может изменить запись, если планы поменялись. Клиентоцентричный подход соответствует задачам федерального проекта «Государство для людей» и нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».
Главное
- За четыре месяца чат-ботом «Мое здоровье» воспользовались более 140 тысяч жителей Тулы.
- Чат-бот работает в мессенджере МАХ, на сайте Минздрава и портале «Доктор 71».
- В июле в чат-бот добавили напоминание о записи к врачу за 48 часов до приема.
- При необходимости к обращению пользователя подключаются специалисты контактного центра Минздрава.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация