Подготовку тренеров по коммуникации для медорганизаций начали в Свердловской области
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
В Свердловской области запустили программу подготовки внутренних тренеров по коммуникации для медицинских организаций. Первый этап прошли 210 наставников — врачей и медсестёр; после обучения они должны передавать навыки коллегам в своих учреждениях.
Участники отрабатывали подбор корректных формулировок в стрессовых ситуациях, распознавание психологических типов собеседников, обратную связь и поиск компромиссов. Практическая часть включала бизнес-игры «Навигация наставников» и «Антиконфликтин», разработанные на базе Московского областного научно-исследовательского клинического института им. М. Ф. Владимирского. В регионе формируют дорожную карту внедрения стандартов во всех лечебно-профилактических учреждениях. Ожидается, что снижение конфликтности повысит доверие пациентов к врачам, будет способствовать соблюдению рекомендаций и положительно повлияет на результаты лечения.
Главное
- Программа подготовки внутренних тренеров по коммуникации запущена в Свердловской области.
- Первый этап подготовки прошли 210 наставников — врачей и медсестёр.
- В обучение вошли бизнес-игры «Навигация наставников» и «Антиконфликтин».
- В Свердловской области формируют дорожную карту внедрения стандартов во всех лечебно-профилактических учреждениях.
Что говорят врачи
Большинство участников сомневается, что обучение вежливому общению решит проблему грубости: они связывают её с высокой нагрузкой, низкой оплатой и организацией работы, а также считают, что ответственность за конфликтное поведение не должна возлагаться только на медработников. Часть коллег указывает на агрессию со стороны пациентов и предлагает уделять внимание взаимному уважению. Отдельные участники поддерживают развитие навыков деэскалации и общения с трудными пациентами, отмечая, что этому можно учиться. Другие критикуют программу как формальную инициативу и задаются вопросами о её необходимости и обоснованности.
Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Врачи РФ» (154 комментария). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно врачам после входа.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация