Нарушения прав пациентов по ОМС: рейтинг жалоб за 2016 год
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Межрегиональный союз медицинских страховщиков (МСМС) составил рейтинг обоснованных жалоб пациентов с полисом ОМС, поступивших в страховые медицинские организации в 2016 году. Чаще всего граждане сообщали о проблемах в организации работы медучреждений: длительном ожидании диагностики, лечения и консультаций, утрате медицинских документов и направлении на платные услуги. Второе место заняли жалобы на нарушения права выбора медицинской организации, третье — обращения о качестве медицинской помощи.
В первую пятерку также вошли денежные поборы за услуги, предусмотренные программой ОМС, и отказы в медицинской помощи. Далее следовали жалобы на выдачу полисов ОМС, этику медработников и обеспечение лекарствами в стационарах. МСМС напомнил, что при проблемах с доступностью и качеством помощи в системе ОМС пациенты могут обратиться на горячую линию страховой компании, номер которой указан на полисе.
Главное
- Рейтинг МСМС основан на обоснованных жалобах пациентов, поступивших в страховые медицинские организации в 2016 году.
- На первом месте оказались жалобы на организацию работы медучреждений, включая длительное ожидание медицинской помощи.
- Второе место заняли обращения о нарушении права выбора медицинской организации, третье — жалобы на качество помощи.
- В рейтинге также учтены жалобы на поборы, отказы в помощи, выдачу полисов ОМС, этику медработников и обеспечение лекарствами в стационарах.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация