Обучение врачей Москвы общению с пациентами: курсы для поликлиник
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
В Москве начался второй этап обучения медицинских работников общению с пациентами: в первом полугодии 2018 года курсы должны завершить 5 тысяч сотрудников поликлиник. Среди участников — терапевты, педиатры, врачи общей практики и заведующие отделениями. В 2017 году в центре корпоративного развития Департамента здравоохранения Москвы прошли обучение около 5 тысяч сотрудников больниц.
Программа рассчитана на 9–16 часов, занятия проходят в группах по 12–15 человек. Для разных специальностей предусмотрены отдельные темы: например, педиатров учат взаимодействовать с детьми и родителями, а заведующих отделениями — управленческим навыкам. На практических занятиях моделируют конфликтные ситуации; медицинским специалистам также рассказывают о способах справляться с профессиональным выгоранием. В феврале 2018 года к чемпионату мира по футболу запустили курсы английского языка для врачей и специалистов двух московских медицинских центров.
Главное
- В первом полугодии 2018 года курсы должны завершить 5 тысяч сотрудников московских поликлиник.
- В 2017 году обучение прошли около 5 тысяч сотрудников больниц.
- Программа общения с пациентами длится от 9 до 16 часов, занятия проходят в группах по 12–15 человек.
- Практические занятия включают моделирование сложных конфликтных ситуаций.
- В феврале 2018 года для чемпионата мира по футболу запустили курсы английского языка для врачей и специалистов двух московских медицинских центров.
Что говорят врачи
Многие участники сомневаются, что курсы улучшат общение: по их мнению, этому трудно научить формально, а опытные врачи и без тренингов умеют находить подход к пациентам. Часть коллег считает, что конфликты возникают из-за нехватки времени, компьютерной нагрузки, очередей и организационных сбоев, поэтому обучение только медработников воспринимается как несправедливое возложение ответственности на одну сторону. Некоторые также критикуют принудительный характер обучения и подозревают нецелевое расходование средств. В то же время отдельные участники отмечают востребованность тренингов по коммуникации, конфликтологии и профилактике эмоционального выгорания.
Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Врачи РФ» (39 комментариев). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно врачам после входа.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация