Отзывы о телемедицинских сервисах: мониторинг выявил редкие ответы
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Мониторинг российских телемедицинских сервисов показал, что многие бренды почти не отвечают на отзывы и вопросы пользователей. Обсуждение результатов сопровождалось проверкой публикации: авторы телеграм-канала «Телемед Правда» указали на спорную оценку тональности некоторых отзывов и ссылки, которые вели на отзывы о других сервисах. Авторы проверки также усомнились в подлинности комментариев, аккаунты которых не удалось отследить.
Главный редактор «Журнала телемедицины и электронного здравоохранения» Антон Владзимирский рассказал, что после обращения за консультацией к узкому специалисту в четырех сервисах ответ получил только от одного. Руководитель проекта ПроДокторов Сергей Федосов отметил, что клиникам важно быстро разбирать проблему с автором отзыва, а не ограничиваться формальным ответом. Клиники, сотрудничающие с ПроДокторов, могут запросить контакты пациента через сервис, если пациент согласится на их передачу.
Главное
- Мониторинг показал, что многие телемедицинские бренды почти не отвечают на отзывы и вопросы пользователей.
- Авторы телеграм-канала «Телемед Правда» оспорили оценку тональности некоторых отзывов и корректность ссылок на сервисы.
- Антон Владзимирский обратился за консультацией в четыре телемедицинских сервиса и получил ответ только от одного.
- ПроДокторов передает клинике контакты автора отзыва только с согласия пациента.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация