Взаимопонимание врача и пациента: жалобы, медиация и общение
Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Врачи РФ» от .
В интервью председатель правления Тюменского регионального медицинского общества Евгений Чесноков, первый заместитель главного врача областного онкологического диспансера Елена Неверова, главный врач «Медицинского города» Андрей Кудряков и главный онколог Тюменской области Владимир Зуев обсудили конфликты между врачами и пациентами. Собеседники связывают их с недоверием, трудностями общения и тем, что пациенты не всегда могут оценить качество медицинской помощи. По словам Евгения Чеснокова, по европейской статистике объективны 10 из 100 жалоб на врачей, а судебное решение с компенсацией выносится по одной из 10 жалоб, дошедших до суда. Для досудебного урегулирования конфликтов «Медицинский город» создал Центр медиации. Елена Неверова также рассказала, что с конца 2016 года медицинские учреждения Тюмени проводят дни открытых дверей для обращений пациентов.
Главное
- Евгений Чесноков сообщил, что по европейской статистике объективны 10 из 100 жалоб на врачей.
- «Медицинский город» создал Центр медиации для урегулирования конфликтов без обращения в суд.
- С конца 2016 года медицинские учреждения Тюмени проводят дни открытых дверей для обращений пациентов.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация