Нарушения прав пациентов: антирейтинг Всероссийского союза страховщиков
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
В антирейтинг Всероссийского союза страховщиков (ВСС) вошли нарушения прав пациентов со стороны медицинских организаций. Первое место заняла некачественная медицинская помощь, которая может привести к удорожанию и затягиванию лечения, а также ухудшению здоровья. Среди других проблем названы отказы в приеме врача, выдаче направления и оказании помощи, а также длительное ожидание консультаций узких специалистов, госпитализации и исследований.
Начальник Управления организации ОМС Федерального ФОМС Светлана Кравчук сообщила, что страховые медицинские организации ежегодно получают 20 млн обращений, а около 90% проблем решается при первом контакте. Руководитель рабочей группы ВСС по развитию ОМС Александр Трошин отметил, что за время работы института страховых представителей, созданного в 2016 году, число обращений пациентов стало в 13 раз больше. За первое полугодие 2018 года относительно того же периода 2017 года количество жалоб и обращений по поводу качества и доступности помощи повысилось на 12%, обоснованных жалоб — на 14%, а консультаций по медицинским вопросам — на 28%.
Главное
- Всероссийский союз страховщиков включил некачественную медицинскую помощь в первую позицию антирейтинга нарушений прав пациентов.
- В число проблем вошли отказы в выдаче направлений, приеме врача и оказании медицинской помощи, а также длительное ожидание услуг.
- Страховые медицинские организации ежегодно получают 20 млн обращений; около 90% проблем решается при первом контакте.
- С момента создания института страховых представителей в 2016 году число обращений пациентов стало в 13 раз больше.
- В первом полугодии 2018 года число консультаций по медицинским вопросам выросло на 28% к тому же периоду 2017 года.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация