Претензии пациентов к клиникам: досудебное и судебное урегулирование споров
Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Врачи РФ» от .
В интервью специалист по медицинскому праву объяснил, как медицинским организациям работать с претензиями пациентов и какие способы урегулирования споров доступны. По словам собеседника, порядок обращений регулируют Федеральный закон № 59-ФЗ, Федеральный закон № 323-ФЗ, Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей». При рассмотрении претензии специалист рекомендует изучить медицинскую документацию и объяснения сотрудников, разобрать обращение на врачебной комиссии и направить пациенту письменный ответ.
Собеседник назвал среди досудебных вариантов медиацию, удовлетворение требований полностью или частично и мировое соглашение. В суде, по его словам, обычно назначают судебно-медицинскую экспертизу, а медицинская документация имеет существенное значение. Он также отметил, что единый порядок независимой медицинской экспертизы, предусмотренный частью 3 статьи 58 Федерального закона № 323-ФЗ, на момент интервью отсутствовал. По данным разных авторов, приведённым собеседником, до 80% претензий пациентов признаются необоснованными.
Главное
- Претензии пациентов регулируют Федеральный закон № 59-ФЗ, Федеральный закон № 323-ФЗ, Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».
- В число досудебных способов урегулирования входят медиация, удовлетворение требований пациента и мировое соглашение.
- В судебных спорах обычно назначается судебно-медицинская экспертиза; важным источником сведений выступает медицинская документация.
- На момент интервью порядок независимой медицинской экспертизы, предусмотренный частью 3 статьи 58 Федерального закона № 323-ФЗ, отсутствовал.
- По данным разных авторов, приведённым собеседником, до 80% претензий пациентов признаются необоснованными.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация