Конфликты пациентов и медицинских работников: причины и подходы к решению
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала рассматривает причины конфликтов пациентов и медицинских работников и считает, что снизить число жалоб помогает более внимательное общение с пациентами. По оценке автора, недостаток внимания и объяснений связан примерно с 90% жалоб. Среди причин напряжённости в медицине автор также называет высокую нагрузку на врачей, нехватку персонала и оборудования, бумажную работу и проверки.
Автор указывает, что в России на здравоохранение приходится около 5% ВВП: около 3% составляют государственные расходы и 2% — расходы населения. Для сравнения, автор приводит показатель 9–11% ВВП для европейских стран и 18% для США. На конгрессе «Оргздрав-2018» в анонимном голосовании 48% участников выбрали конструктивный подход к противостоянию, а 10% и 12% заняли категоричные позиции на стороне медицинских работников или пациентов соответственно.
Главное
- По оценке автора, около 90% жалоб связаны с недостатком внимания и общения.
- Автор связывает конфликты с высокой нагрузкой на врачей, нехваткой персонала и оборудования, бумажной работой и проверками.
- В России на здравоохранение тратится около 5% ВВП: около 3% — государственные расходы и 2% — расходы населения.
- На конгрессе «Оргздрав-2018» 48% участников анонимного голосования выбрали конструктивный подход к конфликтам.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация