Жалобы пациентов по ОМС сокращаются на фоне работы страховых представителей
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Наталья Стадченко, председатель Федерального фонда обязательного медицинского страхования, заявила, что работа страховых представителей и кол-центров связана со снижением числа жалоб пациентов. Страховые представители сопровождают пациентов на этапах лечения и помогают решать возникающие вопросы непосредственно на местах. По словам Натальи Стадченко, большинство обращений касается порядка и сроков прохождения диспансеризации.
С 2019 года страховые медицинские организации также информируют граждан о здоровом образе жизни, а если у граждан выявляют хронические заболевания, следят за их постановкой на диспансерный учет и тем, чтобы они регулярно посещали врачей. В 2019 году канал связи со страховым представителем должен быть доступен в 30,7% медицинских организаций России; к 2024 году показатель планировалось довести до 73% организаций первичного звена.
Главное
- Председатель ФФОМС Наталья Стадченко связала снижение числа жалоб пациентов с работой страховых представителей и кол-центров.
- Большинство обращений пациентов касается порядка и сроков прохождения диспансеризации.
- В 2019 году страховые медицинские организации начали информировать граждан о здоровом образе жизни.
- В 2019 году канал связи со страховым представителем должен был появиться в 30,7% медицинских организаций России, а к 2024 году — в 73% организаций первичного звена.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация