Приемное отделение больницы: сортировка пациентов и роль администратора
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала связывает напряженность между врачами и пациентами в приемном отделении с организацией ожидания и недостатком общения. По его наблюдению, пациентов важно направлять к врачу по срочности состояния, а не только по времени прихода; решение о порядке осмотра принимает врач. Во время описанного автором дежурства объяснение ожидающим, как формируется очередь и почему приходится ждать, помогло снизить напряженность.
Автор предлагает предусмотреть в штате приемного отделения администраторов с психологическим образованием или навыками общения, работающих круглосуточно. Расходы на нескольких администраторов он оценивает в 200 тысяч рублей в месяц и сопоставляет с фондом оплаты труда больницы около 60 миллионов рублей в месяц.
Главное
- Автор считает, что порядок осмотра в приемном отделении должен определяться срочностью состояния пациента.
- По наблюдению автора, объяснение пациентам порядка очереди помогло уменьшить напряженность.
- Автор предлагает ввести в штат приемного отделения круглосуточную работу администраторов с навыками общения.
- Автор оценивает расходы на нескольких администраторов в 200 тысяч рублей в месяц.
- Фонд оплаты труда больницы, по данным автора, составляет около 60 миллионов рублей в месяц.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация