Стандарты JCI и профилактика врачебных ошибок в частной клинике
Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Врачи РФ» от .
В интервью представитель руководства по качеству АО «Медицина» объяснила, как клиника применяет стандарты управления качеством для профилактики врачебных ошибок. По словам собеседницы, клиника начала внедрять такие системы в 2005 году: сначала использовала ISO 9001, затем модель EFQM и стандарты JCI. Требования JCI применяют к госпитальной и поликлинической работе; они включают регистрацию ошибок и инцидентов, их своевременный анализ, оценку культуры безопасности и защиту сотрудников от наказания за сообщения о проблемах.
В клинике действует конфиденциальная система сообщений на внутреннем портале. Ошибки разбирают с помощью причинно-следственного анализа (RCA) и оценки риска. В 2014 году зарегистрировали 129 сообщений об ошибках, в 2018 году — 353; 90% сообщений поступали от врачей и медицинских сестер. Для оценки культуры безопасности клиника ежегодно проводит анонимный опрос сотрудников по стандартизированному опроснику AHRQ.
Главное
- АО «Медицина» начала внедрять системы управления качеством в 2005 году.
- Клиника применяет стандарты JCI в госпитальной и поликлинической работе.
- В 2014 году в клинике зарегистрировали 129 сообщений об ошибках, а в 2018 году — 353.
- В клинике ошибки анализируют с помощью причинно-следственного анализа (RCA) и оценки риска.
- Для оценки культуры безопасности АО «Медицина» ежегодно анонимно опрашивает медицинских сотрудников.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация