Маркетинг государственной клиники: внешнее продвижение и внутренняя культура
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала рассматривает внешний и внутренний маркетинг как инструменты повышения доходности и эффективности государственной медицинской организации. По мнению автора, управленческие решения должны опираться на экономическую аналитику, измеримые цели и компетентность руководителя, а развитие платных услуг следует оформлять как проект с задачами, сроками, бюджетом и оценкой рисков.
Для внешнего маркетинга автор выделяет брендинг, стратегию, планирование, продвижение и контроль результатов. Маркетинговый план, по его рекомендации, составляют на год, а его корректировку начинают не ранее чем через 3–4 месяца после старта. Внутренний маркетинг связан с корпоративной культурой, сервисом и работой с пациентами и сотрудниками. Автор предлагает оценивать работу телефонной службы по конверсии звонков в визиты; целевой показатель должен составлять не менее 60%.
Главное
- Автор связывает повышение доходности клиники с управленческой аналитикой, измеримыми целями и компетентностью руководителя.
- Внешний маркетинг клиники, по материалу, включает брендинг, стратегию, планирование, продвижение и оценку результатов.
- Автор рекомендует планировать маркетинговые мероприятия на год и корректировать план не ранее чем через 3–4 месяца после старта.
- По рекомендации автора, конверсия звонков в визиты должна составлять не менее 60%.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация