WhatsApp для дистанционных консультаций в первичном звене: организация работы
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала рассказывает, как выстроил дистанционные консультации пациентов первичного звена через WhatsApp; по его мнению, правила общения помогают упорядочить взаимодействие врача и пациента. За полгода он подключил к работе сообщения, телефонные звонки, видеосвязь и передачу документов и фотографий. Для письменного обращения автор просит указывать имя пациента, номер документа, мобильный телефон и имя отправителя; после корректного запроса пациент получает уведомление, что обращение принято и будет в работе до 24 часов. Срочные вопросы автор предлагает решать звонком. Направления и чеки на оплату пациенты могут получить через WhatsApp без посещения поликлиники. Памятки в мессенджере содержат часы работы, правила записи, порядок запросов рецептов и обращения по поводу госпитализации.
Главное
- Автор использует WhatsApp для сообщений, звонков, видеосвязи и передачи документов и фотографий.
- В обращении автор просит указывать имя пациента, номер документа, мобильный телефон и имя отправителя.
- После корректного обращения пациент получает уведомление, что запрос принят и будет в работе до 24 часов.
- Автор описывает получение направлений и чеков на оплату через WhatsApp без визита в поликлинику.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация