Коммуникация врача общей практики с пациентами: срочные звонки и границы связи
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала описывает выстроенную в своей практике систему общения врача общей практики с пациентами и считает важными чёткие правила связи и оплату дополнительной доступности врача. Пациентам предлагают звонить на мобильный телефон при срочной необходимости; по несрочным вопросам можно написать электронное письмо или оставить сообщение секретарю, чтобы врач перезвонил в течение 48 часов.
Правила обслуживания и коммуникации автор рассылает пациентам каждые полгода, а при нарушении напоминает о них письмом. Автор также сообщает, что фирма компенсирует расходы на телефон. По его наблюдению, такой порядок помогает организовать работу с 1400 прикреплёнными пациентами, однако врач не обязан консультировать всех посетителей поликлиники. Автор рассматривает многолетний опыт как эксперимент для оценки соотношения пользы для общества и затрат врача.
Главное
- Автор рассылает пациентам правила обслуживания и коммуникации каждые полгода.
- Для несрочных вопросов пациенты могут оставить сообщение секретарю; врач перезванивает в течение 48 часов.
- Фирма компенсирует автору расходы на телефон дополнительной выплатой к зарплате.
- Автор описывает работу с 1400 прикреплёнными пациентами.
- Автор считает, что оценка такой модели должна учитывать пользу для общества и затраты врача.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация