Жалобы на вызов скорой помощи: работа сервиса обратной связи на госуслугах
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала критикует механизм жалоб на работу скорой помощи через портал госуслуг и считает, что он не устраняет причины задержек вызовов. По приведённым данным, с 27 ноября предыдущего года через сервис обратной связи поступило более 3 тыс. обращений о работе медицинских учреждений; ответы направляют в личный кабинет или на электронную почту заявителя.
В начале января показатель претензий из-за трудностей с вызовом скорой снизился с 21% до 14%, а обращений о технических проблемах номера 122 — с 13% до 9%. Автор оценивает число жалоб на скорую не более чем в 600 на фоне 8–10 млн вызовов и отмечает, что большинство касалось задержек. В публикации также упоминается заявление Лаврова о том, что решение проблемы с вызовом скорой может занять 7 суток.
Главное
- С 27 ноября предыдущего года через портал госуслуг поступило более 3 тыс. обращений о работе медицинских учреждений.
- В начале января показатель претензий из-за трудностей с вызовом скорой снизился с 21% до 14%.
- Автор оценивает число жалоб на скорую не более чем в 600 при 8–10 млн вызовов.
- В публикации указано, что решение проблемы с вызовом скорой может занять 7 суток.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация