Работа семейного врача: доступность, доверие и общение с пациентами
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала рассматривает, как семейный врач может выстраивать отношения с пациентами и уменьшать напряжение во время ожидания приема. В качестве подходов он описывает возможность связаться с врачом напрямую в срочной ситуации, специальные приемы после работы и вовлечение родственников в заботу о больном. По мнению автора, предоставление пациентам большей определенности и выбора помогает снизить тревогу и способствует взаимному уважению.
Автор приводит примеры из работы в Ленинграде и Иерусалиме. В частном кабинете терапевта, открытом в Ленинграде в 1987 году, пациент мог попросить вернуть оплату или уйти без оплаты; автор сообщает, что возврат денег никто не запрашивал, а те, кто платил после визита, перечисляли в среднем на 20% больше. В своей практике автор также выделил 8 пациентов с тяжелыми заболеваниями для особого обслуживания и за 7 лет провел 3 расширенных приема продолжительностью до часа и более.
Главное
- В частном кабинете терапевта в Ленинграде в 1987 году визит стоил 15 рублей.
- Пациенты могли попросить вернуть оплату за прием или заплатить после визита.
- По словам автора, никто не просил вернуть деньги, а позднее в среднем платили на 20% больше.
- Автор выделил 8 пациентов с тяжелыми заболеваниями для особого обслуживания.
- За 7 лет автор провел 3 расширенных приема продолжительностью до часа и более.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация