Медиация в медицине: разрешение конфликтов без суда
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала рассматривает медиацию как способ урегулирования конфликтов в медицине без судебного разбирательства. Медиатор выступает нейтральным посредником в переговорах между пациентом и врачом, сотрудниками медицинской организации или руководителем и подчиненным; его задача — помочь сторонам согласовать решение, приемлемое для обеих сторон.
По оценке автора, обращение к медиатору позволяет обсуждать спор в период его возникновения, учитывать эмоциональные причины разногласий и быстрее прийти к соглашению, чем при разбирательстве в суде. В качестве примера описан случай в Уральске: после обращения к медиатору стороны заключили соглашение, по которому совершеннолетний пациент с инвалидностью получает за счет государства при участии больницы необходимые дорогостоящие лекарства и путевки в санаторий. Автор считает, что такой подход может помочь сохранить рабочие отношения в медицинском коллективе и взаимодействие между врачами и пациентами.
Главное
- Автор описывает медиацию как переговоры с участием нейтрального посредника.
- По мнению автора, медиация может применяться в конфликтах между пациентами и врачами, а также сотрудниками медицинских организаций.
- В описанном случае в Уральске стороны заключили медиативное соглашение после обращения к медиатору.
- Совершеннолетний пациент с инвалидностью получает лекарства и путевки в санаторий за счет государства при участии больницы.
Что говорят врачи
Участники видят в медиации полезный способ разрешать конфликты между медицинской организацией и пациентом, но сомневаются, что подход применим к спорам между сотрудником и руководством или способен противостоять давлению системы. Часть коллег обращает внимание на расходы и опасается, что дополнительные специалисты станут нагрузкой при действующей модели финансирования. Другие считают важным развивать навыки урегулирования конфликтов. Отдельно подчёркивается, что медиатору следует действовать независимо, а не как штатному сотруднику: его задача — искать решение без деления сторон на победителей и проигравших, в отличие от судебного спора.
Обобщение обсуждения публикации в сообществе «Врачи РФ» (10 комментариев). Без цитат и имён участников. Само обсуждение доступно врачам после входа.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация