Разбор жалоб пациентов и защита врачей в Амурской областной больнице
Краткое изложение интервью, опубликованного в сообществе «Врачи РФ» от .
В интервью Людмила Остапенко, занимающая должность заместителя главного врача по медицинской части Амурской областной клинической больницы, высказалась о рассмотрении жалоб пациентов и защите медицинских работников. По словам собеседницы, при оценке качества помощи важно выслушать обе стороны и изучить обстоятельства обращения; иногда больница выявляет собственные ошибки и признаёт их.
Остапенко сообщила, что в конце 1990-х годов, когда участились судебные иски к медикам, она получила юридическое образование. Собеседница считает, что врачей необходимо защищать от голословных обвинений. Во время пандемии COVID-19 медицинские работники больницы дежурили через сутки, а сама Остапенко выходила на смены в приёмный покой из-за нехватки персонала. Она также отмечает значение разговора с пациентом для сбора сведений, необходимых при постановке диагноза и выборе лечения.
Главное
- Людмила Остапенко — заместитель главного врача по медицинской части Амурской областной клинической больницы.
- Остапенко считает, что при рассмотрении жалобы пациента необходимо выслушать и медицинского работника.
- В конце 1990-х годов Людмила Остапенко получила юридическое образование на фоне участившихся исков к медикам.
- Во время пандемии COVID-19 врачи больницы дежурили через сутки, а Остапенко работала в приёмном покое из-за нехватки медиков.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация