Культура безопасности в клинике и удовлетворённость пациентов: результаты исследования
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Авторы статьи представляют результаты исследования взаимосвязи культуры безопасности медицинской организации и удовлетворённости пациентов качеством медицинской помощи. Ретроспективное обсервационное исследование проводилось в многопрофильной клинике АО «Медицина» в Москве по данным за 2014–2020 годы. Культуру безопасности ежегодно оценивали с помощью опросника SOPS Hospital Survey 1.0 (HSPSC), включающего 42 пункта и 12 композитов. Удовлетворённость пациентов измеряли ежеквартально по 15 вопросам об обслуживании врачами и медицинскими сёстрами, а также об условиях пребывания в стационаре. По результатам анализа, 10 из 12 композитов и средний показатель культуры безопасности положительно коррелировали с удовлетворённостью пациентов качеством медицинской помощи.
Главное
- Исследование проводилось в клинике АО «Медицина» в Москве по данным за 2014–2020 годы.
- Культуру безопасности ежегодно оценивали по опроснику SOPS Hospital Survey 1.0 (HSPSC) из 42 пунктов и 12 композитов.
- Удовлетворённость пациентов измеряли ежеквартально по 15 вопросам о медицинском обслуживании и пребывании в стационаре.
- 10 из 12 композитов культуры безопасности положительно коррелировали с удовлетворённостью пациентов.
- Средний показатель культуры безопасности также положительно коррелировал с удовлетворённостью качеством медицинской помощи.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация