Жалобы пациентов по ОМС: в 2024 году число обоснованных выросло на 27,1%
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
В 2024 году эксперты страховой компании «СОГАЗ-Мед» признали обоснованными 12,9 тыс. жалоб пациентов, получавших медицинскую помощь по ОМС. Это на 27,1% больше, чем в 2023 году. За год компания получила 1,5 млн обращений, более 768 тыс. из них касались медицинских вопросов.
Чаще всего пациенты сообщали о нарушениях при оказании медицинской помощи: на эту тему приходилось 43,2% обоснованных жалоб (+15,5%). На приписки пришлось 29,3% жалоб (+75%), на неудовлетворительную организацию работы клиник — 9% (+18,4%). Число обращений по поводу недостоверных сведений в медицинской документации выросло на 75%, отказов в помощи — на 45%, вопросов лекарственного обеспечения — на 21%. Страховые представители «СОГАЗ-Мед» помогли организовать плановую и экстренную госпитализацию 5 тыс. застрахованных (+20%).
Главное
- В 2024 году «СОГАЗ-Мед» получила 1,5 млн обращений, более 768 тыс. из них касались медицинских вопросов.
- Эксперты компании признали обоснованными 12,9 тыс. жалоб — на 27,1% больше, чем в 2023 году.
- На нарушения при оказании медицинской помощи пришлось 43,2% жалоб, на приписки — 29,3%, на организацию работы клиник — 9%.
- Страховые представители «СОГАЗ-Мед» содействовали госпитализации 5 тыс. застрахованных, что на 20% больше, чем годом ранее.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация