Общение врача и пациента: время до первого прерывания
Краткое изложение авторской публикации врача в сообществе «Врачи РФ» от .
Автор материала рассматривает, как сбор жалоб во время приема связан с тем, дают ли врачи пациентам возможность объяснить причину визита, и приводит результаты наблюдения за 272 посещениями клиники Мэйо и ее филиалов в Миннесоте и Висконсине. В 64% случаев первичной медико-санитарной помощи и 80% приемов специалистов врачи не спрашивали пациентов о цели визита. Когда пациентам удавалось начать рассказ, врач прерывал их в среднем через 11 секунд; диапазон составил от 3 до 234 секунд.
Прерывания зафиксировали в 19 (63%) визитов первичной медико-санитарной помощи и 8 (80%) приемов специалистов. В 59% случаев врач переходил к закрытому вопросу, на который можно ответить «да» или «нет». Автор связывает нехватку времени на прием с трудностями при сборе информации и считает, что системе медицинской помощи следует уделять больше внимания благополучию врачей и качеству услуг, а не количеству приемов.
Главное
- Наблюдение охватило 272 посещения клиники Мэйо и ее филиалов в Миннесоте и Висконсине.
- В 64% случаев первичной медико-санитарной помощи и 80% приемов специалистов врач не спрашивал о цели визита.
- Среднее время до прерывания рассказа пациента составило 11 секунд, диапазон — от 3 до 234 секунд.
- В 59% случаев прерывание происходило через закрытый вопрос с ответом «да» или «нет».
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация