Приём врачей в Москве: аудиоконтроль и правила общения с пациентами
Краткое изложение публикации в сообществе «Врачи РФ» от .
Департамент здравоохранения Москвы выпустил приказ о правилах общения врачей с пациентами и аудиоконтроле приёмов в поликлиниках. Для аудиоконтроля устройства планируют разместить в кабинетах врачей, не включая стоматологические; записи будут оценивать по более чем 20 критериям.
Документ рекомендует медикам внимательно слушать пациентов, задавать уточняющие вопросы, обращаться к ним на «вы» и понятно разъяснять диагноз. Среди нежелательных формулировок названы фамильярное приветствие, прямое указание занять место, однословная оценка ситуации, обозначение состояния как проблемы пациента и обращение «молодой человек». Для приветствия предлагаются слова «добрый день» или «здравствуйте». Врачам также нельзя подшучивать над пациентами, критиковать коллег и употреблять слишком сложные медицинские термины. По разъяснению Департамента здравоохранения Москвы, аудиозаписи будут обезличенными и не позволят установить личности пациента или врача. Инициаторами аудиомониторинга стали руководители московских поликлиник.
Главное
- Приказ Департамента здравоохранения Москвы устанавливает рекомендации по общению врачей с пациентами.
- Аудиозаписывающие устройства планируют установить в кабинетах всех врачей, кроме стоматологов.
- Записи приёмов будут оценивать более чем по 20 критериям.
- Аудиозаписи будут обезличенными, а инициаторами мониторинга стали руководители московских поликлиник.
Подготовлено автоматически с помощью ИИ, возможны неточности. Полный просмотр материала доступен только для медицинских специалистов с высшим медицинским образованием.
Войти Регистрация