Синие волосы, пирсинги и татуировки. Влияет ли нетипичная внешность врача на доверие пациентов

Недавно мы публиковали серию статей о проблеме расизма в медицине. Читая ваши противоречивые комментарии, мы увидели, насколько остро во врачебном сообществе стоит вопрос дискриминации по национальному признаку. Не только пациенты, но и большинство из вас доверяют медработникам славянской внешности. Однако давайте представим, что прием ведет русский врач, только вот он — обладатель цветных волос, пирсинга или татуировок на открытых частях тела. Повлияет ли это на восприятие его как профессионала? Как отреагируют пациенты, когда вместо «классического» доктора увидят перед собой человека с яркой индивидуальностью?

Образ врача довольно стереотипен: строгий белый халат, аккуратная прическа. Если это женщина-врач, то ее украшать может только фонендоскоп, а не бусы, кольца, броский макияж и яркий маникюр. Униформа врача стала символом чистоты, компетентности и надёжности. Но обязан ли медработник соответствовать какому‑то шаблону?

Врача встречают по одёжке

Исследования показывают: первое впечатление о враче действительно играет важную роль. Пациенты могут испытывать недоверие к специалисту, чей облик выбивается из привычных рамок. Однако по мере общения с врачом на первый план выходят другие факторы:

• внимательность;

• эмпатия;

• чёткость рекомендаций;

• результаты лечения.

Также, несмотря на то, что белый халат исторически символизировал чистоту и профессионализм, его восприятие различается. У некоторых пациентов белый цвет вызывает стресс и тревожность, особенно если у них есть негативный опыт взаимодействия с врачами в прошлом.

Реальные истории врачей с необычной внешностью: от недоверия к признанию

Терапевт с цветными волосами

Молодая девушка-терапевт за год до пандемии перекрасила волосы в зелёно-сине-розовый. Начиналось все с двух скромных прядок, которые со временем разрослись в мощный градиент по всей голове: от кислого салатового неона до внушающего надежду плавного перехода из тёмно-фиолетового в фуксию.

- Вы не боитесь так ходить? - спрашивали девушку коллеги по работе.

- А разве цвет волос как-то сказывается на моей компетенции? Или на моём образовании? - парировала молодая врач.

У пациентов врач с экстравагантным цветом волос вызывала смешанные чувства: от умиления и радостного блеска в глазах до глубочайшего картинного пренебрежения. Только дети провожали ее восхищёнными взглядами и скандировали: "Вот это во-о-олосы"!

В таком виде, в самый разгар второй ковидной волны, пришла молодая врач на адрес с чужого участка. Всё прошло как обычно. Холодный загаженный коридор малосемейки с выбитыми окнами и одинаковыми дверьми по обе стороны. Обычная пожилая женщина с волосами, перехваченными тряпицей. Традиционное сухое "Спасибо" и попытка вручить шоколад "Бабаевский Люкс 75%".

На следующий день выпал снег, и девушка-врач шла на работу, натянув на нос ненавистную шапку и спрятав в неё цветные пряди. Она зашла в кабинет, а следом в него ворвалась пожилая женщина из коридора, ничего не спросив, не извинившись... Всё как обычно.

- Вы можете мне помочь? - ударяется в спину врача растерянный голос. Девушка-доктор молчала, как партизанка. Такие кадры воспитывать надобно. А не то - сядут на шею, свесят ноги да погонят, пятками мозолистыми подгоняя.

- Ко мне вчера на дом девка какая-то приходила, - продолжает женщина, не дождавшись ответа. - Сразу видно - некомпетентная дурочка. Морда наглая, волосы цветны-ы-ые. Представляете - цветные. У врача-то! Мне от её лечения ничуть не лучше! Вообще не лучше! Выпишите мне...

Та самая врач с цветными волосами снимает шапку и поворачивается к незваной гостье.
- ... что-нибудь... - сухо договаривает она, и бесцветные глаза напротив стекленеют.

Немая сцена была недолгой. Уговаривать гостью покинуть кабинет не пришлось.

Анестезиолог-реаниматолог с татуировками, микродермалами и пирсингами

Анастасия Гильманова — анестезиолог-реаниматолог. Её тело покрыто татуировками, но девушка уверена, что внешность для работы не имеет значения, если есть голова.

— Я всю жизнь себе доказываю, что, работая в сфере здравоохранения и с не совсем традиционной внешностью, все-таки можно чего-то добиться. Головой, а не только тем, как ты выглядишь, — говорит Настя.

Одну из новых тату Настя сделает по «эскизу» маленькой дочки

В 17 лет Н...