Пациент разгласил информацию о враче: стратегия действий

Ранее мы публиковали статью о съемке врачей пациентами и проводили на эту же тему вебинар. Главный вывод был прост: сами по себе видеосъемка и аудиозапись далеко не всегда нарушают закон, однако размещение записи и прочих сведений о враче в интернете зачастую нарушает сразу несколько прав медраьотника – право на изображение, права субъекта персональных данных, а иногда и право на защиту чести, достоинства и деловой репутации.

Однако на практике возникает вопрос. Хорошо, публикация незаконна. Что делать дальше?

Самая распространенная ошибка – сразу писать эмоциональные комментарии под публикацией или вступать в длительную переписку с пациентом. В таком случае можно и самому неосознанно стать нарушителем (допустить случайное оскорбление, разгласить конфиденциальные данные и пр.).

Гораздо эффективнее действовать последовательно. Многие площадки готовы удалить спорный материал сразу после получения юридически грамотной претензии. Если же дело дойдет до суда, правильно собранные документы и правильно выбранная стратегия значительно упростят защиту ваших прав.

Специально для сайта «Врачи РФ» практикующий медицинский юрист Наталия Леонтьева подготовила подробную стратегию действий и предоставила шаблоны документов, которые можно использовать в большинстве подобных ситуаций.

Сайт: legleon.ru, ТГ-канал: t.me/leontyeva_legal

Важная оговорка: окончательный текст любого документа зависит от конкретных обстоятельств дела, при его составлении лучше проконсультироваться с юристом. Однако мы постарались подготовить максимально универсальные шаблоны. 

Шаг 1. Зафиксируйте нарушение

Когда вокруг публикации в сети возникает конфликтная ситуация, первая реакция автора контента – удалить материал. Чтобы не лишиться доказательств, нужно их сохранить.

Самый простой вариант – сделать скриншот. Важно, чтобы на нем было видно адресную строку (ссылку, по которой размещена публикация) и время с датой. Тогда скриншот примут в качестве полноценного доказательства. Также можно зафиксировать количество просмотров, лайков, комментариев, в ряде случаев это пригодится для оценки масштаба причиненного вреда.

Альтернативой скриншоту может стать нотариальное удостоверение сайта, но это более сложная и дорогая процедура. С учетом разъяснений высших судов о принятии скриншотов в качестве полноценного доказательства их будет вполне достаточно.

Шаг 2. Определите, какие именно права нарушены

В зависимости от типа материала могут нарушаться:

• право на изображение (если есть фото/видео);
• законодательство о персональных данных (если помимо изображения есть ФИО, место работы, должность, иные сведения);
• честь достоинство и деловая репутация (если публикация сопровождается обвинениями, оскорблениями и т.д.). 

От выбранной квалификации зависят дальнейшая стратегия и предъявляемые требования.

Шаг 3. Направьте требование об удалении информаци...